LEGAL REFERENCE

Permulaan Sah Untuk Akaun Anda

Kami menerangkan dengan jelas bagaimana l0t0 4d beroperasi di wilayah yang disokong, bagaimana data anda dilindungi, dan hak anda sebagai pemegang akaun. Setiap seksyen di bawah membahas kawasan...

Perlindungan Data AkaunKaedah Pembayaran TerletakSokongan Pelanggan Terdapat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
l0t0 4d Permulaan Sah Untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Beroperasi Di Wilayah Disokong

l0t0 4d beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan kasino dalam talian. Kami mematuhi garis panduan bidang kuasa untuk penyimpanan data, pemprosesan transaksi dan pengesahan akaun di Malaysia. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui pembayaran berdaftar yang mematuhi peraturan wang elektronik setempat. Pengeluaran anda disahkan melalui langkah keselamatan berlapis dan dikembalikan ke kaedah deposit asal

anda dalam 24 jam kerja. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun seperti yang diperlukan oleh pihak berkuasa kewangan Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan Untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, hak pembayaran anda atau privasi akaun, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Kami berjawab dalam Bahasa Melayu dan Inggeris di sepanjang waktu kerja Malaysia.

Team online

Sokongan Dalam Talian

Berbual langsung dengan agen kami di dalam platform. Masa respons purata di bawah 5 minit untuk pertanyaan akaun dan perundangan semasa jam kerja puncak.

E-mel Pasukan

Hantarkan pertanyaan perundangan kepada [email protected]. Kami memberikan respon penuh dalam masa 48 jam untuk setiap pertanyaan kepatuhan atau privasi data.

Talian Sokongan

Hubungi pasukan akuan kami di +60 3 XXXX XXXX untuk perkara mendesak yang melibatkan keamanan akaun atau sengketa transaksi di luar jam pejabat.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Peribadi

Keselamatan akaun anda adalah asas setiap keputusan kami tentang penyimpanan data dan privasi. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua maklumat daftar masuk dan terima duit. Salinan sandaran akaun anda disimpan di...

Penyulitan Puncak Bank

Semua maklumat pendaftaran dan terima duit dihantar melalui sambungan SSL 256-bit. Kata laluan anda disimpan menggunakan pencincangan bcrypt berperlapis dengan garam yang unik.

Polisi Retensi Data

Kami menyimpan rekod transaksi akaun aktif anda selama tujuh tahun selaras dengan peraturan Bank Negara Malaysia. Selepas ditutup, data peribadi dihapus dalam masa 90 hari melainkan diperlukan untuk hal undang-undang.

Pengurusan Kuki Pelayar

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengingati pilihan permainan dan tetapan bahasa anda. Anda boleh memadam kuki atau menonaktifkan penyimpanan di tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Akses dan Pembetulan Data

Buka Akaun Saya > Privasi untuk melihat, memperbarui atau meminta salinan fail data anda. Permintaan pembetulan data diproses dalam masa tiga hari kerja tanpa bayaran.

Penghapusan Akaun Tetap

Jika anda ingin menghapus akaun anda sepenuhnya, hubungi sokongan kami. Kami akan menutup akaun dan memulakan proses penghapusan data 90 hari selepas tamat permintaan.

Penyalahgunaan Akaun Dilaporkan

Jika anda mencurigai aktiviti tidak sah pada akaun anda, hubungi sokongan segera. Kami akan melakukan audit keselamatan dan menyetel semula permintaan kata laluan dalam masa 1 jam.

Pertanyaan Undang-Undang Dan Privasi Yang Kerap Ditanya

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan pencincangan bcrypt dengan nilai garam yang unik untuk setiap akaun. Malah pasukan kami tidak dapat membaca kata laluan anda yang tersimpan. Jika anda terlupa, kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda yang berdaftar.

Kami menyimpan rekod transaksi pembayaran anda selama tujuh tahun sesuai keperluan Bank Negara Malaysia untuk pemeriksaan kewangan. Selepas akaun ditutup, kami menyimpan data itu selama tiga tahun lagi untuk tujuan audit. Anda boleh meminta salinan rekod pembayaran anda kapan-kapan.

Ya. Pergi ke Akaun Saya > Privasi > Minta Fail Data Saya. Kami akan menyimpulkan laporan JSON lengkap maklumat akaun, transaksi dan aktivitas anda dalam masa tiga hari kerja dan menghantar ke e-mel anda.

Apabila anda meminta penutupan akaun, kami menyesuaikan deposit dan menyelesaikan sebarang pertaruhan terbuka. Data transaksi anda disimpan selama tiga tahun untuk tujuan pengauditan. Maklumat peribadi anda (nama, alamat, e-mel) dihapus selepas 90 hari melainkan diperlukan oleh peraturan.

Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan dua faktor melalui e-mel anda. Kami menyemak identiti anda terhadap rekod pendaftaran awal anda sebelum mengluarkan dana. Pengeluaran dihantar dalam masa 24 jam kerja ke kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui saluran sokongan dalam talian atau melalui e-mel. Kami akan membeku akaun anda, menjalankan audit keselamatan dan menetapkan semula permintaan kata laluan anda dalam masa satu jam. Laporkan juga aktiviti yang mencurigakan kepada BNM jika perlu.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami mungkin berkongsi data pembayaran anda dengan pemproses pembayaran berdaftar dan bank untuk memproses deposit dan pengeluaran. Data audit disimpan secara dalaman dan diakses hanya oleh kakitangan yang diverifikasi untuk kepatuhan dan penyelesaian sengketa.